Datenschutzerklärung

1) Einleitung und Kontaktdaten des Verantwortlichen

1.1 Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Website und bedanken uns für Ihr Interesse. Im Folgenden informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

1.2 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

CharmsLuv
Inhaberin: Nancy Jordan
Billy-Wilder-Promenade 44
14167 Berlin
Deutschland
Tel.: +49 151 18777267
E-Mail: info@charmsluv.de

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2) Datenerfassung beim Besuch unserer Website

2.1 Server-Logfiles
Bei der bloß informatorischen Nutzung unserer Website erheben wir nur solche Daten, die Ihr Browser automatisch an den Server übermittelt (Server-Logfiles). Dies sind:

- Besuchte Website
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Übertragene Datenmenge
- Referrer-URL
- Browsertyp und -version
- Betriebssystem
- IP-Adresse (ggf. anonymisiert)

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an Stabilität und Sicherheit der Website.

2.2 SSL-/TLS-Verschlüsselung
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen eine verschlüsselte Verbindung an „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers.

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3) Hosting und Shop-System

Unsere Website wird über das E-Commerce-System Shopify betrieben.

Anbieter:
Shopify International Limited
Victoria Buildings
1-2 Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irland

Shopify stellt die technische Infrastruktur für unseren Online-Shop bereit (Hosting, Datenbank, Checkout, Zahlungsabwicklung, Sicherheitssysteme).

Die Verarbeitung der Daten erfolgt im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrages gemäß Art. 28 DSGVO. Eine Verarbeitung kann auch außerhalb der EU erfolgen (z.B. Kanada, USA). Shopify stützt internationale Datenübertragungen auf geeignete Garantien, insbesondere Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Weitere Informationen: https://www.shopify.com/legal/privacy

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4) Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß:

- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

4.1 Cookie-Kategorien

Notwendige Cookies
Erforderlich für Warenkorb, Login, Checkout.

Statistik-Cookies
Zur Analyse des Nutzerverhaltens (z.B. Google Analytics – nur mit Einwilligung).

Marketing-Cookies
Zur personalisierten Werbung (nur mit Einwilligung).

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unser Cookie-Banner anpassen.

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5) Kontaktaufnahme

Bei Kontaktaufnahme (E-Mail, Formular) verarbeiten wir Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen.

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6) Live-Chat-System (Tidio)

Diese Website nutzt ein Live-Chat-System des folgenden Anbieters:

Tidio Ltd.
220C Blythe Road
W14 0HH London
Vereinigtes Königreich

Das Live-Chat-System dient der direkten Kommunikation mit Besuchern unserer Website sowie der Bearbeitung von Kundenanfragen.

Im Rahmen der Nutzung können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

- IP-Adresse
- Chatverlauf
- Eingegebene Daten (z.B. Name, E-Mail-Adresse)
- Technische Informationen zum verwendeten Endgerät

Die Nutzung des Live-Chat-Systems erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Das Chat-System wird erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung über unser Cookie-Banner aktiviert.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Tidio finden Sie unter:
https://www.tidio.com/privacy-policy/

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7) Kundenkonto

Bei Eröffnung eines Kundenkontos verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Vertragsdurchführung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Eine Löschung ist jederzeit möglich. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

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8) Newsletter

Bei Anmeldung zu unserem Newsletter verwenden wir das Double-Opt-in-Verfahren.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

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9) Bestellabwicklung

9.1 Versanddienstleister

Zur Lieferung arbeiten wir mit Versanddienstleistern zusammen (z.B. DHL, Hermes, GLS).

Es werden Name, Adresse und ggf. E-Mail/Telefonnummer weitergegeben, soweit zur Lieferung erforderlich.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

9.2 Zahlungsdienstleister

Zur Zahlungsabwicklung nutzen wir:

Shopify Payments
Shopify International Limited, Dublin, Irland

Es werden Zahlungsdaten zur Vertragsabwicklung verarbeitet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

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10) Betroffenenrechte

Sie haben folgende Rechte:

- Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
- Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

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11) Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen, sofern diese auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht.

Werden personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeitet, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.

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12) Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Speicherung entfällt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z.B. handels- oder steuerrechtliche Vorschriften) entgegenstehen.